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Das Betreuungsteam des Österreichischen Bundesheeres steht allen Präsenzdienern, Bediensteten und deren Angehörigen zur Verfügung. Die Notfallkontakte können auch dann genutzt werden, wenn das akute Problem nicht ausschließlich dem durch den Kontakt beschriebenen Themenkreis zugeordnet werden kann. Das Betreuungsteam ist serviceorientiert und wird daher jedenfalls bei akuten Anliegen unterstützen beziehungsweise einen Kontakt zu zuständigen Stellen herstellen.

Beispiel:
Die Familien-Service-Line bzw. die dazu gehörige Emailadresse steht auch für alle Fragen des Sozialrechts zur Verfügung.